سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-09-16
تدير CLOI ("نحن") المتجر الإلكتروني على cloistore.com وتطبيق CLOI على الهاتف. يوضّح هذا الإشعار ما الذي نجمعه، ولماذا، وما الذي يمكنك أن تطلبه منّا بشأنه.
الجهة المسؤولة
CLOI Salhia - Damascus - Syria البريد الإلكتروني: info@cloistore.com الهاتف: 00963957777163
ما الذي نجمعه
عند إنشاء الحساب. رقم هاتفك المحمول، وهو وسيلة الدخول إلى حسابك. واسمك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته. وكلمة المرور، التي تُحفظ مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه — لا يمكننا قراءتها.
عند التسوّق. ما تضعه في السلة، وما تطلبه، والأسعار التي دفعتها، وعنوان التوصيل أو الفرع الذي اخترت الاستلام منه، وحالة كل طلب.
إن اخترت إخبارنا. الجنس، وتاريخ الميلاد، والمقاسات، والفئات التي تفضّلها. كل هذه الحقول اختيارية، وغرضها الوحيد أن نعرض لك ما يناسبك. يمكنك تركها فارغة والتسوّق بشكل طبيعي.
معلومات الدفع. إذا دفعت ببطاقة، تتم عملية الدفع لدى مزوّد الدفع على صفحاته هو. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به إطلاقاً. نحتفظ بالمبلغ والعملة ونتيجة العملية والرقم المرجعي لها لدى المزوّد.
طريقة استخدامك للموقع. الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تطالعها ومدة ذلك، وما تبحث عنه، وما تضغط عليه، ومقدار تمريرك للصفحة، ومن أين وصلت إلينا. يُربط ذلك بمُعرّف عشوائي لجلستك، وبحسابك إن كنت مسجّل الدخول. نستخدمه لفهم ما ينجح وما لا ينجح، ولتحسين المتجر.
جهازك، إن سمحت بالإشعارات. رمز إشعارات من Apple أو Google لنبلغك بتغيّر حالة طلبك. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
عند التواصل معنا. الرسائل التي ترسلها عبر نموذج الاتصال، والتقييمات التي تنشرها.
لماذا نستخدمها
- لاستلام طلباتك ومعالجتها وتوصيلها ودعمها.
- لإدارة حسابك، بما في ذلك الدخول برمز التحقق.
- لإعلامك بحالة طلبك عبر البريد أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات.
- لتشغيل بطاقات الهدايا ونقاط الولاء عند استخدامك لها.
- لتذكيرك بسلّة تركتها، إن كان لديك حساب. ويمكنك طلب إيقاف ذلك في أي وقت.
- لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه.
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وللحفاظ على أمان الخدمة.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
مع من نشاركها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع من يحتاجها لأداء عمل لنا، وبما لا يتجاوز حاجة ذلك العمل:
- التوصيل. يتلقّى مندوب التوصيل أو الفرع المسؤول عن طلبك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. - الدفع. يتلقّى مزوّد الدفع بالبطاقة ما يلزمه لإتمام العملية، ونتلقّى منه نتيجتها فقط. - الرسائل. يتلقّى مزوّدو البريد والرسائل القصيرة والإشعارات العنوان أو الرقم أو الرمز المُرسَل إليه. - نظامنا الداخلي في الفروع. تُسجَّل الطلبات في النظام ذاته الذي تستخدمه فروعنا، ليجري التعامل مع المخزون والفواتير وخدمة ما بعد البيع في مكان واحد. - عندما يوجب القانون ذلك، أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
النسخ الاحتياطية
نحتفظ بنسخ احتياطية من قاعدة بيانات المتجر وصور المنتجات حتى لا يؤدي أي عطل إلى ضياع سجلّ طلباتك. وتُشفَّر النسخ حيثما احتوت على بيانات اعتماد، وتُنسَخ إلى حساب تخزين سحابي خاص نتحكّم به وحدنا ولا نشاركه مع أحد.
ملفات تعريف الارتباط وما يشبهها
نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط وعناصر تخزين المتصفّح، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية:
- لإبقائك مسجّل الدخول، وللاحتفاظ بسلّتك بين الزيارات.
- لتذكّر بلدك ولغتك وتفضيلك للوضع الفاتح أو الداكن.
- مُعرّف عشوائي لقياس كيفية استخدام المتجر، كما ورد أعلاه.
يمكنك حذفها من متصفّحك في أي وقت. وحذفها يُخرجك من حسابك ويُفرغ سلّتك.
مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلّات الطلبات طوال المدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية. وتُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك قائماً. أما قياسات الاستخدام فتُحفظ مرتبطة بمُعرّف عشوائي لا باسمك. وإذا طلبت حذف حسابك، حذفنا ما لا يلزمنا الاحتفاظ به، وأخبرناك بوضوح بما تبقّى ولماذا.
الحفاظ على أمانها
حركة البيانات إلى الموقع مشفّرة. وكلمات المرور مُجزّأة ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة. وبيانات الاعتماد في إعداداتنا مشفّرة عند التخزين. والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لعملهم. ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولن ندّعي غير ذلك — لكن إن وقع خرق يمسّك، فسنخبرك به.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منّا:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح أي معلومة خاطئة؛
- حذف حسابك؛
- إيقاف الرسائل التسويقية أو تذكيرات السلّة.
راسلنا على info@cloistore.com وسنردّ عليك. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً، عادةً برمز يُرسَل إلى رقم الهاتف المسجّل في الحساب.
الأطفال
المتجر غير موجّه للأطفال دون سنّ السادسة عشرة، ولا ننشئ لهم حسابات عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على info@cloistore.com وسنحذفها.
التغييرات
إذا عدّلنا هذا الإشعار، حدّثنا التاريخ في أعلاه، وأخبرناك مباشرةً إن كان التعديل جوهرياً.
للتواصل
للاستفسار عن هذا الإشعار أو عن بياناتك:
CLOI Salhia - Damascus - Syria البريد الإلكتروني: info@cloistore.com الهاتف: 00963957777163