آخر تحديث: 2026-09-16
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع cloistore.com ولتطبيق CLOI على الهاتف، وكلاهما تديره CLOI. وبإتمامك أي طلب فإنك تقبل بها.
CLOI Salhia - Damascus - Syria البريد الإلكتروني: info@cloistore.com الهاتف: 00963957777163
تدخل إلى حسابك برقم هاتفك المحمول. احتفظ به وبأي رمز تحقّق نرسله إليه لنفسك — فمن يصل إلى ذلك الرقم يصل إلى حسابك. وأبلغنا على info@cloistore.com إن ظننت أن شخصاً آخر استخدمه.
زوّدنا ببيانات صحيحة. فالعنوان أو الرقم الخاطئ هو السبب الأكثر شيوعاً لتعذّر تسليم الطلب.
نصف منتجاتنا ونصوّرها بأدقّ ما نستطيع. وتختلف الألوان بين الشاشات، وقد يختلف المنتج اختلافاً يسيراً عن صورته.
تُعرض الأسعار بعملة السوق الذي تتصفّحه وشاملةً لأي ضرائب مستحقّة. ويجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، لكن ليس بعد تأكيد طلبك.
يُعرض المخزون بأدقّ ما يسمح به نظامنا. وقد يُباع منتج في أحد الفروع في اللحظة ذاتها التي تطلبه فيها عبر الموقع. وإن حدث ذلك تواصلنا معك، وإما رتّبنا بديلاً أو أعدنا إليك المبلغ كاملاً.
إتمام الطلب هو عرض بالشراء. وينعقد العقد عند تأكيدنا للطلب — لا عند إرسالك له، ولا عند نجاح صفحة الدفع. وإذا تعذّر علينا قبول طلب أخبرناك وأعدنا أي مبلغ مدفوع.
ويجوز لنا رفض الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان، أو كان السعر خاطئاً بشكل واضح، أو قام لدينا اشتباه معقول باحتيال.
يمكنك الدفع نقداً عند الاستلام، أو بالبطاقة حيثما كان الدفع بالبطاقة متاحاً. وتتم عمليات البطاقة لدى مزوّد الدفع؛ ولا نتلقّى رقم بطاقتك إطلاقاً.
وعند الدفع ببطاقة هدية أو بنقاط الولاء، تُخصم تلك القيمة من الطلب ويُستحقّ الباقي بوسيلة الدفع التي تختارها.
نوصّل إلى المناطق المذكورة عند إتمام الشراء، ونتيح الاستلام من الفروع المذكورة هناك. ومواعيد التوصيل المعروضة تقديرية لا مضمونة.
وفي حال الاستلام من الفرع، نحتفظ بطلبك فيه للمدة المذكورة في رسالة التأكيد. يُرجى إحضار رقم الطلب ورقم الهاتف الذي طلبت به.
يمكنك إرجاع أي منتج أو استبداله خلال 3 يوماً من استلامه، بشرط أن يكون غير مستعمل وغير مغسول وبحالته الأصلية مع بطاقاته، وأن يرافقه إثبات الشراء.
وتُستثنى المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية — الملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط — ما لم تكن معيبة.
وتُردّ المبالغ بالوسيلة التي دفعت بها. وقد يستغرق ردّ المبلغ إلى البطاقة عدة أيام بحسب مصرفك.
ولا يمسّ أيٌّ مما ورد هنا حقوقك إذا كان المنتج معيباً أو مخالفاً للوصف.
تُستخدم بطاقات الهدايا في أي شراء من المتجر، ولا تُستبدل نقداً، وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المذكور عند إصدارها. وتعامل مع رمز البطاقة كالنقد: لا يمكننا تعويض بطاقة ضاعت أو شاركتها مع غيرك.
تُكتسب النقاط وتُصرف وفق الشروط المعروضة في حسابك حينها. وليست لها قيمة نقدية، ولا تُنقل إلى غيرك، وقد تنتهي صلاحيتها. والنقاط المكتسبة على طلب أُرجع لاحقاً تُسحب معه.
أنت مسؤول عمّا تكتبه. لا تنشر ما هو مخالف للقانون أو مضلّل أو مسيء أو مملوك لغيرك. ويجوز لنا الامتناع عن نشر تقييم أو حذفه، ويجوز لنا عرض ما تنشره عن منتج في صفحة ذلك المنتج.
لا تحاول اختراق المتجر أو إثقاله أو استخراج بياناته آلياً أو تعطيله، ولا تستخدمه لمخالفة القانون.
اسم CLOI وشعاره وصوره وأوصاف منتجاته وتصاميم صفحاته ملك لنا أو لمرخّصينا. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن خطي منّا.
نحن مسؤولون عن توريد البضائع التي طلبتها بالوصف المذكور، وعمّا لا يجيز القانون استبعاده. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المتوقّعة بشكل معقول — كخسارة تجارية ناتجة عن تأخّر في التوصيل.
ولا يحدّ أيٌّ مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، ولا عن الاحتيال.
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتختصّ محاكمها بالنظر في أي نزاع.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. والنسخة السارية على طلبك هي المنشورة وقت إتمامه.
CLOI Salhia - Damascus - Syria البريد الإلكتروني: info@cloistore.com الهاتف: 00963957777163
