الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 2026-09-16

أمامك 3 يوماً

يمكنك إرجاع أي قطعة أو استبدالها خلال 3 يوماً من استلامها. وتبدأ المدة من يوم وصول الطلب إليك، أو يوم استلامه من الفرع.

بأي حالة تكون القطعة

غير مستعملة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية مع بطاقاتها. ويكفي أن تحضري رقم الطلب أو رقم الهاتف الذي طلبت به — لا حاجة إلى فاتورة مطبوعة.

أما الملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط فلا تُرجع لأسباب صحية، ما لم تكن معيبة.

الاستبدال من أي فرع — وهذا أسهل الطرق

احملي القطعة إلى أي فرع من فروع CLOI واستبدليها في حينها بمقاس آخر أو قطعة أخرى. بلا مواعيد، وبلا كلفة شحن، وبلا انتظار.

وإذا فضّلتِ إعادتها بالشحن

تواصلي معنا على 00963957777163 ونرتّب استلامها منك.

- إذا كانت القطعة معيبة أو أرسلنا غير ما طلبت — نتحمّل نحن كلفة الإعادة، ونعتذر عن ذلك. - وإذا غيّرتِ رأيك فقط — تكون كلفة الإعادة عليك.

كيف يعود المبلغ إليك

يُردّ المبلغ بالطريقة التي دفعتِ بها. فطلب الدفع عند الاستلام يُردّ نقداً من الفرع أو حوالةً، كما تفضّلين. أما الردّ إلى البطاقة فقد يستغرق أياماً بحسب مصرفك.

وإذا استخدمتِ حسماً أو بطاقة هدية، تعود قيمته إليك بالطريقة نفسها التي طُبّق بها.

إذا كان في القطعة عيب

لا شيء في هذه الصفحة ينتقص من حقوقك إذا كانت القطعة معيبة أو مخالفة للوصف. أخبرينا ونصلح الأمر.

للاستفسار: 00963957777163 · info@cloistore.com