الأسئلة الشائعة
كم تكلّف التوصيل، وكم يستغرق؟
يعتمد ذلك على منطقتك. تعرض صفحة التوصيل كل منطقة مع كلفتها وعدد الأيام التي يستغرقها الوصول، وهي الأسعار نفسها التي تُحسب في سلّتك، فلا يتغيّر شيء عند إتمام الطلب. وتُحسب مدة التوصيل من لحظة تأكيد الطلب.
كيف أدفع؟
الدفع عند الاستلام: تدفعين للمندوب عندما يصلك الطرد. وإن توفّرت طريقة دفع أخرى لطلبك، تظهر لك عند إتمام الطلب.
هل يمكنني استلام طلبي من أحد الفروع؟
نعم. اختاري الفرع عند إتمام الطلب ونحجز القطعة لك هناك. الاستلام من الفرع مجاني.
كم يوماً أمامي للإرجاع أو الاستبدال؟
3 يوماً من يوم استلام القطعة. ويُشترط أن تكون غير ملبوسة وغير مغسولة وما تزال بطاقتها عليها. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة والمجوهرات المخصّصة للثقب إلا إذا كان فيها عيب.
هل يمكنني استبدال المقاس في الفرع؟
نعم، أحضري القطعة إلى أي فرع من فروع CLOI واستبدليها فوراً بمقاس آخر أو بقطعة أخرى. يكفي رقم الطلب أو رقم الهاتف الذي طلبتِ به، ولا حاجة لإيصال مطبوع.
من يتحمّل كلفة إعادة القطعة؟
إذا كانت القطعة معيبة أو أرسلنا لك شيئاً غير الذي طلبتِه، نتحمّلها نحن. أما إذا غيّرتِ رأيك فقط، فكلفة إعادة الشحن عليك. والاستبدال في الفرع بلا أي كلفة.
كيف أستردّ مالي؟
يُعاد المبلغ بالطريقة التي دفعتِ بها. طلب الدفع عند الاستلام يُستردّ نقداً في أحد الفروع أو بتحويل، كما تفضّلين.
كيف أعرف مقاسي؟
لمعظم القطع دليل مقاسات في صفحتها بجانب المقاسات. وإن كنتِ بين مقاسين، راسلينا على واتساب بمقاسك المعتاد ونخبرك أيّهما تختارين.
أين فروعكم؟
تعرض صفحة فروعنا كل فروع CLOI مع العنوان ورقم الهاتف ومواعيد الدوام والاتجاهات.
هل تصنعون الزيّ الموحّد للشركات؟
نعم. لدى CLOI قسم للزيّ الموحّد يكسو المكاتب والفنادق والمطاعم والمستشفيات والعيادات والمدارس والمصانع وفرق الأمن. تشرح صفحة الزيّ الموحّد طريقة العمل وتستقبل طلبك.
كيف أتواصل معكم؟
عبر زر واتساب في أي صفحة، أو صفحة التواصل، أو راسلينا على info@cloistore.com.